Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Puskesmas Pracimantoro I Wonogiri

Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan yang memiliki tugas utama dalam memberikan pelayanan preventif dan promotif. Pelayanan berkualitas akan berpengaruh pada peningkatan kesejahteraan masyarakat. Kualitas diberikan berdampak tingkat kepuasan pasien biasa disebut service quality ( servqual ). Penelitian ini bertujuan untuk melihat kefarmasian mengetahui hasil analisis gap rawat jalan di Instalasi Farmasi Pracimantoro I Wonogiri berdasarkan dimensi servqual. adalah penelitian deskriptif observasional prospektif. Sampel diambil dengan metode purposive sampling kriteria inklusi eksklusi. Sumber data kuesioner dibagikan menebus obat Rawat Jalan berisi lima indikator . Hasil terhadap menggunakan model dapat disimpulkan bahwa menunjukkan tangible sangat puas (86,62%), reliability (88,53%), responsiveness (91,85%), assurance (89,61%), empathy (92,23%). Dari nilai (kesenjangan) oleh sudah melebihi ekspektasi